Eliminación de cuenta y datos de Navartest
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Navartest, la plataforma educativa de Navarpol, y de los datos personales asociados. Puedes hacerlo sin iniciar sesión ni tener instalada la app móvil.
Cómo presentar la solicitud
- Escribe a info@navarpol.es, preferiblemente desde el correo asociado a tu cuenta.
- Utiliza el asunto Solicitud de eliminación de cuenta Navartest e indica que deseas eliminar tu cuenta y sus datos personales asociados. Si escribes desde otro correo, indica el correo de la cuenta que quieres eliminar.
- El equipo de Navarpol verificará que eres titular de la cuenta antes de tramitar la eliminación y te informará del resultado.
Si el botón no abre tu aplicación de correo, envía el mensaje a info@navarpol.es desde tu servicio de correo habitual.
No envíes contraseñas, códigos de acceso ni documentos de identidad en la solicitud inicial. Conocer una dirección de correo no basta para autorizar la eliminación. Si ya no tienes acceso al correo de tu cuenta, indícalo para que el equipo te ayude a verificar la titularidad.
Si tienes una suscripción de pago, indícalo en el mensaje para que el equipo te ayude a gestionar también su cancelación.
Qué datos abarca la solicitud
La solicitud comprende la cuenta y los datos personales asociados que existan en Navartest:
- Datos de acceso, correo, nombre o alias y perfil del alumno, incluida su vinculación al curso.
- Tests e intentos realizados, respuestas, resultados, preguntas pendientes y datos de progreso.
- Preferencias y alias del ranking, y participación calculada a partir de tus resultados.
- Asignaciones e informes de tutoría, consultas sobre preguntas y mensajes o actividad personal en clases en directo, si has utilizado estas funciones.
- Preferencias de comunicaciones, consentimientos y registros personales de uso y seguridad.
La tramitación es manual. Tras verificar la titularidad, el equipo gestionará la eliminación de la cuenta y sus datos asociados, con las excepciones de conservación justificadas que se explican a continuación. Abrir esta página o enviar el correo no borra automáticamente la cuenta.
La eliminación física borra los datos. La anonimización impide que los datos permitan identificarte; si se aplica, el equipo te lo comunicará. Desactivar una cuenta solo impide su uso y no equivale a eliminarla ni a anonimizar sus datos.
Datos que podrían conservarse
La política de privacidad de Navartest contempla la conservación de datos de suscripciones, pagos y facturación por obligaciones legales, contables o fiscales, y de determinados datos necesarios para responsabilidades legales, reclamaciones, seguridad, prevención de fraude o defensa de derechos, bloqueados cuando corresponda.
Si corresponde conservar algún dato de tu cuenta, el equipo te indicará qué datos, el motivo y el plazo aplicable. Los plazos concretos de conservación están pendientes de confirmación por Navarpol; esta página no establece una duración adicional.